«Теперь официально запрещено». Новые правила во всех супермаркетах вводятся с октября

С октября в российских супермаркетах и торговых сетях начали действовать новые требования, затрагивающие как производителей, так и покупателей. 

Изменения связаны с решениями контролирующих органов и судебной практикой, которая теперь стала обязательной к исполнению, сообщает источник.

Нельзя вводить покупателей в заблуждение

Юрист Светлана Арсеньева пояснила, что с этого месяца производителям запрещено наносить на упаковку характеристики, которые могут обмануть потребителя.
Если товар содержит ложные или двусмысленные обозначения, продавцы не имеют права выставлять его на полки.

Поводом для этого стало судебное разбирательство: покупатель приобрёл лаваш с маркировкой «элитный армянский», но выяснил, что продукт произведён в России и не имеет отношения ни к Армении, ни к «элитной» категории. Суд встал на сторону покупателя и признал, что подобная маркировка вводит в заблуждение. Более того, теперь за такие случаи потребители вправе требовать компенсацию морального вреда.

Новое правило для подарочных сертификатов

Второе важное изменение касается возврата денег за подарочные карты и сертификаты.
Теперь магазин обязан вернуть номинал сертификата, даже если с заявлением о возврате обращается не тот, кто его покупал. Главное — подтвердить факт владения картой.

Это правило закреплено после решения Верховного суда: мужчина попытался вернуть подарочную карту на 100 тысяч рублей, но получил отказ. Суд признал, что такое поведение магазина нарушает права потребителя, и обязал торговую точку выплатить полную сумму.

Что это значит для покупателей

Теперь у покупателей больше возможностей защитить себя от недобросовестной рекламы и обмана. Любая упаковка, которая обещает одно, а по факту содержит другое, может стать основанием для жалобы и компенсации.
А подарочные сертификаты официально признаны денежным эквивалентом, который можно вернуть в полном объёме, если он не был использован.