Теперь плацкарт презентабельней чем купе: пассажиры радуются, а проводники негодуют
Российские железные дороги (РЖД) анонсировали ряд инновационных инициатив, направленных на повышение качества обслуживания пассажиров и улучшение удобства путешествий.
Интеграция с Wildberries
С 2025 года РЖД начнут продавать билеты через популярный маркетплейс Wildberries с использованием мультимодальной платформы "Инновационная мобильность". Это позволит пассажирам легко приобретать железнодорожные билеты прямо в интерфейсе Wildberries, что упростит процесс покупки.
Инновационные сервисы
- "Лист ожидания" – с третьего квартала 2024 года пассажиры смогут встать в очередь на популярные направления. Это позволит улучшить доступность билетов в случае нехватки мест.
- Сервис быстрой покупки – пассажиры смогут сохранять предпочитаемые параметры поездки, чтобы упрощать процесс планирования и покупки билетов.
Модернизация подвижного состава
РЖД внедряют новые плацкартные вагоны с улучшенными характеристиками:
- Вагон шире на 28 см и длиннее на 73 см.
- Оснащены индивидуальными шторками, душевыми кабинами, улучшенными туалетами, автоматическими дверями и системой раздельного сбора мусора.
Цифровые инновации
- Бесконтактная оплата по геолокации – тестируется в Татарстане и позволит пассажирам оплачивать проезд через геолокационные технологии.
- Суперприложение – создается приложение, объединяющее все сервисы для пассажиров, чтобы упростить доступ к информации о поездах, расписаниям, покупкам и дополнительным услугам.
Перспективы развития
- Динамическое пакетирование туров – внедрение гибкой системы, позволяющей пассажирам комбинировать поездки с различными видами услуг.
- Расширение функционала туристического портала – расширение возможностей онлайн-ресурсов для планирования путешествий.
- Инклюзивные сервисы – создание условий для комфортных путешествий пассажиров с ограниченными возможностями.
Заключение
Эти инициативы демонстрируют стремление РЖД к цифровизации, улучшению качества обслуживания и повышению удобства для пассажиров, а также направлены на создание более гибкой и доступной инфраструктуры для всех категорий граждан.