С апреля в магазинах, торгующих товарами не первой необходимости, вступили в силу новые правила, которые затронули не только продавцов, но и покупателей.
Что это значит для нас с вами? Для начала — ждут перемены, которые касаются прав потребителей. Давайте разберёмся, что же изменилось.
Юрист Ирина Сивакова поясняет, что эти изменения основаны на постановлениях Верховного суда, а значит, они обязательны для исполнения. Для продавцов теперь действуют чёткие ограничения, а вот для покупателей открываются новые возможности. Как это проявляется на практике?
Один из ярких примеров — возможность требовать компенсацию от производителей за подмену товара. Так, в одном деле покупатель пожаловался на производителя лаваша, который указал на упаковке, что это «армянский» и «элитный» продукт. Однако, как выяснилось, лаваш был произведён в России и не соответствовал заявленному качеству. Суд принял сторону покупателя и удовлетворил его иск, обязывая производителя выплатить моральную компенсацию. Такая ситуация может быть важным уроком для производителей, ведь теперь подделки и обманы не останутся безнаказанными.
Ещё одно нововведение, которое точно порадует покупателей, — запрет на отказ в возврате денег за подарочные сертификаты. Теперь даже если сертификат был подарен, магазин обязан вернуть его номинальную стоимость. Верховный суд постановил, что деньги должны быть возвращены каждому, кто предъявит этот сертификат, независимо от его происхождения.
С этими изменениями покупатели получают больше прав, а продавцам стоит быть особенно внимательными, чтобы не нарушить закон. Время покажет, как новые правила будут работать на практике, но одно точно ясно: с апреля покупатель уже в большей безопасности, пишет источник.
