Турфирмы Екатеринбурга отказываются возвращать деньги туристам за неиспользованный отпуск:

Туристы, не вылетевшие из Екатеринбурга в египетский Шарм-эль-Шейх 7 ноября, жалуются на своих туроператоров, которые отказываются возмещать полную стоимость путевок, а вместо этого накладывают на клиентов штрафы за невылет и предлагают «холодную» Турцию с доплатой.

Екатеринбуржцам предлагают отправиться на другие курорты с дополнительной оплатой тура

Турфирма «Библио Глобус» отказалась возвращать деньги клиентам, так как на ее оператора легли расходы в размере полной стоимости туров. На звонки туристов сотрудники фирмы отвечали, что рейсы будут выполнены, однако позже рейсы были официально отменены, а турфирма выставила штраф клиентам в 57 долларов за невылет. В екатеринбургском офисе «Библио Глобуса» туристам велели ждать понедельника (9 ноября) для прояснения ситуации. Пока фирма предлагает туристам Кипр вместо Египта. В качестве альтернативы фирма предлагает заморозить деньги туристов на счету фирмы.

«Пегас Туристик» также отказал своим клиентам в выплате денег, потраченных туристами на нереализованные путевки. Вместо этого турфирма собирается ввести штраф в размере полной стоимости тура за отказ от него. Однако фирма также предложила своим клиентам поехать в Турцию с допоплатой. 

Наиболее популярной среди туроператоров альтернативой Египту стала Турция

На данный момент наиболее часто предлагаемой альтернативой Египту является Турция. Турфирмы предлагают отправиться туда, дополнительно оплатив поездку. В «Coral Travel» сложившуюся ситуацию не считают форс-мажором и уточняют, что отказ от путевки будет сопровождаться удержанием фирмой до 45 процентов стоимости тура. В качестве альтернативы турфирма предлагает своим клиентам отправиться в Турцию. Правда, такие перемены потребуют от туристов дополнительной оплаты. 

«Coral Travel» не единственная турфирма, которая предложила замену путевок. Тем же путем пошли турфирмы «Brisko», «Натали турс», «Тез тур», «Библио Глобус». Помимо Турции, фирмы предлагают россиянам Таиланд.

Лишь два оператора в Екатеринбурге согласились полностью компенсировать туристам невылет на курорт

Только два туроператора согласны возвратить стоимость путевок своим клиентам полностью в ближайшее время – это «Натали Турс» и «TUI Россия». Правда, «Элита Тревэл», чьим туроператором является «Пегас Туристик», сообщила, что вопрос о деньгах можно будет поставить не ранее чем через две недели.

По данным Ассоциации туроператоров России, у других компаний такой возможности нет из-за спада продаж. Кроме этого, туроператоры вынуждены нести дополнительные расходы из-за того, что сейчас самолеты летают в Египет за россиянами пустыми. Агентства «Туристико» и «Anex Tour» предложили своим клиентам поехать в Турцию без дополнительной оплаты, однако не всех туристов устроил вариант Турции, где сейчас 20 градусов тепла. Таким клиентам эти туроператоры пообещали вернуть полную стоимость тура в течение 4 месяцев. 

Что может сделать турист, если из-за отмены рейсов в Египет он остался без отпуска:

• обратиться к своему оператору с заявлением на компенсацию или замену тура;
• добиться компенсации за неиспользованный отпуск через суд;
• согласиться на другой курорт с доплатой или без;
• согласиться на частичную компенсацию от туроператора;
• оставить свои деньги на депозите туроператора с возможностью оплатить ими другую путевку в течение года.