Житель Екатеринбурга успешно взыскал компенсацию с турфирмы, сорвавшей обещанный отдых. Мужчина заключил договор с ООО «Здоровье» в декабре 2024 года на приобретение путевки в санаторий «Жемчужина Зауралья», однако поездка не состоялась по вине туроператора.
Хроника событий:
-
После оплаты путевки турфирма затянула с возвратом средств
-
Консультационный пункт по защите прав потребителей помог подготовить иск
-
В исковые требования вошли: стоимость путевки, неустойка, почтовые и юридические расходы, компенсация морального вреда
Решение суда:
Суд полностью удовлетворил требования истца, взыскав в его пользу:
-
Полную стоимость несостоявшейся путевки
-
Неустойку за просрочку возврата средств
-
Расходы на почтовые отправления и юридические услуги
-
Компенсацию морального вреда
Общая сумма взыскания составила почти 150 000 рублей.
Этот случай наглядно демонстрирует эффективность работы механизмов защиты прав потребителей. Специалисты Роспотребнадзора рекомендуют гражданам всегда сохранять договоры и чеки, а при возникновении спорных ситуаций обращаться в консультационные пункты или непосредственно в надзорное ведомство.
Дело также служит напоминанием для турфирм о необходимости добросовестного исполнения обязательств перед клиентами и своевременного возврата средств при невозможности оказания услуг, сообщает источник
