«Уральские авиалинии» отказали жителю Екатеринбурга с ампутированной ногой в перелете в бизнес-классе, пересадив его и его жену в эконом.
Анна и Михаил летели рейсом U-6269 из Москвы в Екатеринбург, вылет которого состоялся около 15:35 (по местному времени).
Анна заранее купила билеты в бизнес-класс, чтобы обеспечить мужу удобный доступ к уборной.
— На рейсе «Уральских авиалиний» инвалида без части ноги и его жену пересадили с оплаченного первого ряда, снизив класс. Уже когда все пассажиры оказались в самолете, почему-то ветерана и его жену попросили пересесть, хотя мест в бизнес-классе хватало. 2,5 часа назад мы вылетели из Москвы в Екатеринбург. Недавно приземлились. Я так понял, что мужчина — участник боевых действий, — рассказал читатель E1.RU. — И они свои места оплатили. Предъявили чеки представителю компании.
Супруги купили билеты на места «1 А» и «1 С». Их по неизвестной причине пересадили на третий ряд.
По словам очевидцев, пару пересадили в третий ряд без всякого объяснения причин, несмотря на то что места в бизнес-классе так и остались свободными.
— Пришла какая-то девушка, к нам по-хамски обратилась и чуть ли не высадить собиралась. Я говорю: «Давай не будем спорить. Пересядем». Как мне сказала жена, прилетим в Екатеринбург — сами разберемся. Места были не заняты. Я военнообязанный, просто без формы был, без ноги остался, — рассказал Михаил.
«Уральские авиалинии» объяснили пересадку тем, что билеты в бизнес-класс были куплены по ошибке из-за сбоя в системе регистрации.
— У пассажиров изначально были приобретены билеты экономического класса, — рассказали в пресс-службе авиакомпании E1.RU. — В связи со сбоем в системе регистрации они смогли приобрести места в бизнес-классе. В ходе регистрации ошибка системы была выявлена, и места аннулированы.
Взамен им были предоставлены максимально комфортные кресла с расширенным шагом в экономическом классе (первый ряд за бизнесом), — добавили в авиакомпании.
