Работа кассира в железнодорожной кассе — это не только цифры и квитанции.
Каждый день здесь проходят маленькие драмы, в которых сталкиваются хитрость, наивность, отчаяние и доброта. Одну из самых изощрённых схем экономии мне довелось услышать от самой её авторки — пожилой женщины, которая без тени смущения рассказала свой «проверенный способ» получить удобное место за минимальные деньги.
Суть проста: билет покупается на верхнюю полку в купе — она дешевле. Но вместе с билетом бабушка берёт с собой главный реквизит — трость. Дальше начинается спектакль. Подойдя к своему месту, она тяжело опирается на палочку, шумно вздыхает, жалуется на больные ноги и невозможность забраться наверх.
Если лёгкого давления оказывается мало, в ход идут слёзы и громкие упрёки: мол, «вот молодёжь пошла, черствеют, стариков не уважают». Зрители этой сцены — соседи по купе — обычно сгорают от неловкости. Под пристальным вниманием других пассажиров и проводника мало кто решается устоять: проще уступить и пересесть на верхнюю полку самому.
Когда появляется проводник, финал предсказуем. Он видит плачущую пенсионерку, смущённых соседей и конфликт, который вот-вот разгорится. По инструкции надо урегулировать ситуацию — значит, пересадка обеспечена. В итоге бабушка едет внизу, а заплатила за самый дешёвый вариант.
Этот приём работает безотказно — не потому, что система билетов несовершенна, а потому что в вагоне срабатывает сила общественного давления. Никто не хочет оказаться «бездушным молодым человеком», которого осудят все вокруг.
История эта — не обвинение, а скорее иллюстрация того, как люди умеют использовать социальные механизмы в свою пользу. Какая бы строгая система продажи билетов ни была выстроена, человеческая психология всегда вносит свои коррективы, пишет источник.
