Каждый месяц жильцы многоквартирных домов оплачивают в составе коммунальных платежей услугу по уборке подъездов.
Вот только в реальности далеко не все видят, куда уходят эти деньги. Полы остаются грязными, паутина свисает с потолков, а запах в лифте намекает, что уборщики туда не заглядывали неделями. А между тем, у управляющих компаний есть чёткий график, установленный нормативами, который они обязаны соблюдать, пишет источник.
Как часто должны убирать в подъезде?
Согласно методическим рекомендациям МДК 2-04.2004, уборка в многоквартирных домах не должна быть "по вдохновению" — она регламентирована до деталей:
Каждый день:
- мытьё полов на первых двух этажах;
- уборка мусора и мытьё полов в лифтах;
- санитарная обработка зон возле мусоропровода (если он есть).
Раз в неделю:
- влажная уборка лестничных пролётов выше второго этажа;
- вытирание пыли с перил и подоконников.
Раз в месяц:
- полная уборка всех лестничных клеток;
- дезинфекция перил, дверных ручек и других часто трогаемых поверхностей.
Раз в год (минимум):
- мытьё окон и стен;
- чистка почтовых ящиков и шкафов с электросчётчиками;
- удаление пыли с батарей и осветительных приборов.
Что делать, если уборку игнорируют?
Видите грязь? Уборщики появляются раз в полгода? Вы имеете право требовать качественной услуги — и вот как это сделать:
- Проверьте договор с УК.
В разделе «перечень услуг» должна быть указана частота уборки. Если нет — это повод для претензии. - Фиксируйте нарушения.
Сфотографируйте пыль, грязь, следы на полу, паутину в углах. Фото и видео — ваши главные аргументы в споре с УК. - Требуйте перерасчёт.
Если услуга оказана не полностью, вы имеете право на уменьшение платы. Направьте заявление в УК с просьбой провести перерасчёт. - Жалуйтесь в контролирующие органы:
- Жилищную инспекцию;
- Роспотребнадзор;
- Прокуратуру (если УК игнорирует обращения).
Как повлиять на управляющую компанию?
Если одна жалоба не действует, переходите к коллективным действиям:
- Соберите подписи соседей под заявлением;
- Отправьте письменную претензию в УК заказным письмом с уведомлением о вручении;
- При отсутствии реакции — жалуйтесь в надзорные ведомства. Иногда одной проверки достаточно, чтобы компания резко активизировалась.
Важно
Если управляющая компания не выполняет условия договора, вы не обязаны платить в полном объёме. Гражданский кодекс позволяет требовать компенсацию или снижение платы за неоказанные услуги. Главное — иметь доказательства и действовать официально.
Не позволяйте УК экономить за ваш счёт. Уборка — это не бонус, а оплаченная вами услуга. Если её нет — требуйте или добивайтесь возврата денег. Чистота в подъезде начинается с бдительности жильцов.
