Неприятный случай произошел в Сысерти. В отделение Сбербанка зашел мужчина, которому стало плохо на улице и, обливаясь кровью, на глазах у сотрудников банка сел дожидаться приезда скорой. При этом никто из специалистов финансового учреждения к нему даже не подошел.
Свидетелем и невольным участником этого происшествия стала екатеринбурженка Вероника Пиджакова. На своей страничке она написала подробный рассказ о случившемся:
«Зашла в Сбербанк в Сысерти. Через пару минут понимаю, что на стуле сидит мужчина, которому плохо. Отдышка. Руки синеют. Из носа сильно льет кровь. В зале, кроме меня, еще два посетителя и пять сотрудников, в том числе охранник. Никто, кроме меня и еще одной старушки, к мужчине не подходит. Охранник мне говорит: "Мы вызвали скорую. Все нормально." Я в ответ: "Ему надо кровь остановить, куртку расстегнуть и положить его на пол". Положить не дали - тут не больница же, а отделение банка. За льдом тоже никто не побежал. Я сама сбегала, притащила несколько комков льда. Дайте, говорю, тряпку или шарф - я лед оберну. Нету тряпок. Ну шарф снимите свой сбербанковский. Никто не шелохнулся. Охранник так и сидит. Короче, напихала лед так. Расстегнула куртку ему. Пульс меряю, а они мне: "Да, у него несколько месяцев назад была операция на сердце".
Так это еще и ваш знакомый человек?! Ему плохо, а вы сидите?!
Ладно, я все могу понять. Испугались. Ступор. Крови побоялись.
Но! Они не пустили меня даже помыть руки от его крови! Не положено говорят. Туалет только для сотрудников. Вытерла руки снегом, который сама и принесла. Потом зашла в аптеку, купила дезинфектор и обработала. Скорая, кстати, приехала быстро».
Сообщение Вероники Пиджаковой мгновенно разошлось по Сети, набрав почти 1500 репостов. Комментаторы, в основном, поддерживали и благодарили Веронику, а Сбербанк ругали в стиле: «Можете умирать спокойно, Сбербанк вам поможет». Сама она призналась, что получила лично массу сообщений – от «Молодец, что не прошла мимо» до «Неумелая помощь только вредит, ошпаренная истеричка».
Сразу после праздников пресс-служба Сбербанка аккуратно прокомментировала сообщение Вероники, что сейчас ведется проверка действия (или, вероятно, бездействия) сотрудников банка. Веронику Пиджакову поблагодарили за неравнодушие.
Позже московский представитель Сбербанка Александр Рябчиков написал Веронике в социальной сети: «На текущий момент, в результате просмотра видеозаписей и анализа объяснительных сотрудников банка установлено, что мужчине стало плохо на улице и он специально зашёл в банк с просьбой о помощи. Сотрудники банка усадили его и сразу вызвали бригаду скорой помощи. К сожалению, среди сотрудников банка не оказалось человека с необходимым медицинским образованием и мы очень рады, что Вы оперативно смогли прийти нам на помощь. Мы обязательно завершим расследование этой ситуации и примем системные меры для того, чтобы в каждом офисе нашего банка действия сотрудников соответствовали принятым стандартам сервиса».
13 января начальник отдела по связям с общественностью и СМИ Уральского банка Сбербанка России Максим Кассандров рассказал НАШЕЙ, что с больным мужчиной все в порядке, он проходит лечение в больнице, а его лечащий врач никаких претензий к сотрудникам Сбербанка не имеет:
- Многие поспешно упрекнули сотрудников банка в равнодушии, - отметил Максим Кассандров. - Мы поговорили с лечащим врачом пострадавшего, кардиологом терапевтического отделения Сысертской центральной районной больницы Юрием Владимировичем Ячменевым. Юрий Владимирович отметил, что сотрудники банка действовали правильно, претензий у него к сотрудникам Сбербанка по оказанию помощи пациенту нет. Он подтвердил, что они сделали все правильно – сразу вызвали бригаду «Скорой помощи». А квалифицированную помощь может оказать только врач. Мужчина, которому стало плохо рядом с офисом Сбербанка в Сысерти, сейчас находится на стационарном лечении в терапевтическом отделении Сысертской ЦРБ. Состояние пациента, его зовут Владимир Викторович, врачи оценивают как стабильное, хирургического вмешательства не потребовалось. Мы желаем Владимиру Викторовичу скорейшего выздоровления. Пока в больнице карантин, посещения запрещены. После отмены карантина Владимира Викторовича обязательно навестит руководитель офиса Ольга Лупанова.Навыки первой медпомощи
Впрочем, сотрудников Сбербанка пользователи тут же обвинили в том, что они могли, но не оказали первую помощь человеку, как того требует федеральный закон «Об охране здоровья граждан». К слову, другие посетители Рунета за банковских служащих заступаются.
Сейчас в Интернете эта тема активно развивается: пользователи высказываются за обязательное обучение первой медицинской помощи сотрудников подобных организаций.
