Новостной портал "Город Екатеринбург"
08 декабря, Екатеринбург -18.2°
Курс ЦБ 99.42 106.3
Полезное

В самолет не пустят даже с билетом: авиакомпании придумали хитроумную уловку для пассажиров

Если ваша ручная кладь не соответствует нормам авиакомпании, но вы готовы оплатить провоз в багаж, перевозчик обязан принять оплату и не имеет права отказать в посадке.

В самолет не пустят даже с билетом: авиакомпании придумали хитроумную уловку для пассажиров

Что делать, если произошел конфликт?

  1. Попросите взвесить и измерить ручную кладь.
    Требуйте официального подтверждения несоответствия нормам (вес, габариты).

  2. Выразите готовность оплатить багаж.
    Объясните сотрудникам, что вы хотите сдать вещь в багаж за дополнительную плату.

  3. Попросите письменный отказ.
    Если сотрудник настаивает на отказе в перевозке, запросите документ с объяснением причины.

  4. Запишите доказательства.
    Фотографируйте багаж, весы, переписку, снимайте видео. Это поможет вам при разбирательстве.

  5. Сохраните все документы.
    Билеты, посадочные талоны, квитанции — все это пригодится для подачи претензии или иска.

Действия после отказа авиакомпании:

  • Направьте досудебную претензию.
    Укажите:

    • Сумму возмещения за билет и понесенные убытки.
    • Компенсацию морального вреда.
    • Штрафы и неустойки.
  • Подайте иск в суд.
    Судебная практика показывает, что в подобных делах часто выигрывают пассажиры, если авиакомпания не смогла предложить решение проблемы.

Советы для предотвращения проблем:

  • Ознакомьтесь с правилами перевозки ручной клади заранее.
  • Если сомневаетесь в габаритах или весе, взвесьте и измерьте багаж перед поездкой.
  • Заранее подготовьте сумму на случай необходимости доплаты.

Помните, что закон на вашей стороне: отказ в перевозке при готовности оплатить провоз багажа является неправомерным.

Автор: Наталья Денисенко

Новости партнеров