Если вы летите на самолете и столкнулись с ситуацией, когда ваша ручная кладь превышает допустимые размеры или вес, важно помнить несколько ключевых моментов, чтобы избежать неприятных последствий.
-
Право на оплату за провоз ручной клади в багаж
В случае, если ваша ручная кладь превышает нормы, но вы готовы заплатить за её перевозку в качестве багажа, авиакомпания не имеет права отказать вам в посадке. Это прямо прописано в законе. Однако важно, чтобы сотрудники компании сначала взвесили и замерили вашу ручную кладь, чтобы подтвердить превышение норм. -
Действия при отказе авиакомпании
Если несмотря на вашу готовность оплатить провоз ручной клади как багажа, авиакомпания отказывается вас пускать на рейс, вы вправе:- Потребовать письменный отказ с указанием причины.
- Снять ситуацию на видео. Это поможет вам доказать в суде, что отказ был незаконным.
- Направить письменную претензию в авиакомпанию с требованием возмещения стоимости билета, компенсации морального ущерба и штрафа за задержку возврата средств.
-
Что делать в случае отказа компании
Если авиакомпания не удовлетворит вашу претензию или проигнорирует её, вы можете подать иск в суд. Важно сохранять все документы, такие как билеты, посадочные талоны и переписку с авиакомпанией, которые могут служить доказательствами ваших понесенных убытков.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете защитить свои права и получить компенсацию за незаконный отказ в перевозке.
