Владельцы устаревших карт Momentum от Сбербанка столкнулись с проблемой: карты давно просрочены, банк автоматически продлил их действие, но теперь требует обновления.
Финансовый эксперт Игорь Торхов разобрался, можно ли заменить такую карту бесплатно и на каких условиях.
Почему возникла проблема
Карты Momentum выпускались много лет назад, их срок годности истек. Сбербанк, чтобы не отключать клиентов, автоматически продлевал их работу. Однако сейчас банк начал массово оповещать держателей о необходимости обновить карту.
Проблема в том, что полностью бесплатных карточных продуктов у Сбербанка больше нет. Даже базовая СберКарта становится бесплатной только при выполнении условий:
- зачисление зарплаты или пенсии на счет;
- ежемесячные траты от 5 000 рублей (без учета ЖКХ);
- либо регулярные переводы.
Что предлагает банк
В приложении Сбербанка владельцам Momentum появилось сообщение о возможности бесплатного обновления. Однако при выборе опции «Обновить тариф карты» доступны только два варианта:
- СберКарта с подпиской «Прайм Старт» — платная, включает набор опций.
- СберКарта с подпиской «Сбер Прайм» — также платная, с расширенным пакетом услуг.
Ни одного варианта с гарантированно бесплатным обслуживанием без подписки в интерфейсе приложения нет.
Что ответила служба поддержки
Торхов обратился в поддержку Сбербанка и получил следующие разъяснения:
- обновленная карта будет бесплатной;
- информация о тарифах размещена в приложении;
- подписки — добровольны.
Однако на практике выбрать бесплатный вариант без подключения подписки в приложении невозможно. В чате поддержки уточнили: бесплатное обслуживание возможно только при выполнении условий (траты от 5 000 рублей в месяц, зачисление зарплаты и т.д.).
Какой вывод сделал эксперт
Игорь Торхов резюмирует:
- абсолютно бесплатной замены для карт Momentum не существует;
- банк предлагает либо выполнять условия по оборотам и расходам, либо оформлять платную подписку;
- затраты на обслуживание фактически перенесены в абонентскую плату, а не взимаются отдельно.
Кому это выгодно, а кому нет
Выгодно:
- клиентам, которые активно пользуются экосистемой Сбербанка (бонусы и привилегии подписок могут окупить расходы);
- тем, кто уже выполняет условия для бесплатного обслуживания (зарплатный проект, траты от 5 000 рублей).
Невыгодно:
- тем, кто использует карту только для переводов (включая СБП);
- тем, кому дополнительные сервисы подписок не нужны;
- тем, кто не готов платить ежемесячную абонентскую плату.
Итог
Владельцам старых карт Momentum придется выбирать: либо выполнять условия для бесплатного обслуживания, либо оплачивать подписку. Простой и бесплатной замены «без условий» банк больше не предлагает. Перед обновлением эксперты советуют внимательно изучить тарифы в приложении и оценить, нужны ли вам платные опции подписок.
