Знакомая ситуация: тележка полная, очередь отстояна, а терминал выдаёт «нет связи» и просит наличные — которых, конечно же, нет.
Ситуация, знакомая каждому: набрали продуктов, отстояли очередь, протягиваете карту, а терминал не дышит. «Интернета нет, только наличные». А наличных ни копейки. Ритейлеры наконец придумали, как это исправить. Глава сети X5 (ей принадлежат «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик») Екатерина Лобачева раскрыла детали новой технологии. Она работает по принципу «как в самолёте».
Почему терминалы зависают при сбоях
Магазины целиком привязаны к мобильному интернету и электричеству. Сигнал пропал — касса встала. Власти сейчас разрабатывают «белые списки» сервисов, которые смогут работать даже при ограничениях. Но случается и полный блэкаут — тогда супермаркеты переходят на генераторы, но терминалы всё равно временно отключаются.
Что придумали в X5: офлайн-терминалы
Екатерина Лобачева уверена: выход есть, и он уже опробован в небе.
«Хороший инструмент, как в самолёте. Пассажиры же платят там карточкой, когда интернета нет, а когда он появляется, происходит сверка», — пояснила президент X5.
Схема проста до гениальности:
- покупатель прикладывает карту к специальному считывателю;
- магазин запоминает операцию в офлайн-режиме;
- позже, когда связь восстанавливается, банки сверяют данные и списывают деньги.
Никакой магии — просто офлайн-терминалы.
Как на самом деле ведут себя покупатели
По наблюдениям Лобачевой, несмотря на периодические сбои с оплатой картами и QR-кодами, люди не спешат опустошать банкоматы. Роста оборота наличных ритейлер не зафиксировал.
Молодёжь, по её словам, «вообще не понимает, что с наличными делать». Мелочь, очереди за купюрами — для них это прошлый век.
Когда ждать новшество
Технология безналичной оплаты в офлайн-режиме «как в самолёте» может вскоре появиться во всех магазинах сети X5. Если это произойдёт, проблемы с доступом к интернету перестанут быть препятствием для расчётов картой.
Пока же специалисты советуют иметь при себе небольшой запас наличных на всякий случай. Но, судя по позиции ритейлеров, массового возврата к бумажным деньгам не ожидается.
