Получая ежемесячную квитанцию за коммунальные услуги, многие автоматически оплачивают все указанные суммы, считая их безусловно обязательными.
Однако юрист Сергей Петров в комментарии для портала PNZ разъяснил, что не каждая строка в платежном документе является законным требованием к оплате. Часто управляющие компании (УК) включают в счета услуги, которые должны быть предварительно согласованы с собственниками, но на практике этого не происходит.
Какие услуги можно оспорить?
Эксперт выделил целый ряд позиций, которые не могут быть навязаны жильцам без их коллективного решения:
- Работа консьержа, охраны подъездов или территории.
- Установка и обслуживание шлагбаумов.
- Услуги общедомовой телеантенны (если вы не пользуетесь ею).
- Монтаж и обновление системы видеонаблюдения.
- Вывоз снега сверх нормативов.
Ключевое правило, которое нарушают УК и ТСЖ: все дополнительные услуги должны быть утверждены решением общего собрания собственников. Если такого решения не было или вас с ним не ознакомили, вы не обязаны платить.
Что делать, если услуга оказана некачественно или с перебоями?
Закон также защищает вас в случае недолжного предоставления основных коммунальных услуг. Существуют строгие нормативы допустимых перерывов:
- Холодное водоснабжение не может отключаться более чем на 4 часа подряд и в сумме более 8 часов в месяц.
- Отключение газа не должно превышать 4 часа в месяц в сумме.
Если поставщик нарушил эти нормативы, вы имеете право на перерасчет и снижение платы, а в некоторых случаях — на полную отмену оплаты за период неисполнения услуги.
Как правильно оформить перерасчет? Пошаговая инструкция
Самостоятельно просто платить меньше нельзя — это приведёт к долгу. Необходимо следовать установленной процедуре:
- Зафиксируйте нарушение. Немедленно позвоните или напишите заявление в аварийно-диспетчерскую службу вашей УК. Диспетчер обязан зарегистрировать ваше обращение.
- Добейтесь составления акта. Представитель УК должен прибыть для проверки в течение 2 часов (или в согласованное время) и составить акт о нарушении.
- Если УК не реагирует, составьте акт самостоятельно в присутствии двух соседей, с фото- или видеодоказательствами.
- Подайте заявление на перерасчет. На основании акта подайте официальное заявление в организацию, выставляющую счета (УК, расчётный центр). Перерасчёт сделают за весь период с момента вашего обращения до устранения проблемы.
Важное предупреждение
Юрист Сергей Петров предостерегает: игнорирование официальной процедуры и самовольное уменьшение оплаты приведёт к накоплению формальной задолженности. В этом случае УК имеет право взыскать с вас всю сумму через суд. Поэтому действуйте строго по инструкции: фиксируйте, составляйте акты и требуйте перерасчета в письменной форме.
Итог: платите только за то, что обязаны и что получаете качественно
Внимательно изучайте свою квитанцию и не бойтесь задавать вопросы управляющей компании. Вы как собственник вправе контролировать, за что платите, и требовать исключения из платежей услуг, на которые вы не давали согласия. Знание этих правил поможет вам защитить семейный бюджет от незаконных начислений.
