С 1 сентября этого года вступают в силу новые правила цифрового общения между управляющими компаниями и жильцами.
УК, ТСЖ и жилищные кооперативы обязаны будут обеспечить официальную связь с собственниками квартир через отечественный мессенджер МАХ. Речь идёт о создании так называемых домовых чатов, где жители смогут получать новости от управляющей организации, задавать вопросы и обсуждать общие проблемы дома.
Как будут работать домовые чаты
Управляющая компания сама установит правила пользования таким чатом. Ей также разрешат внедрять инструменты модерации — например, специальные ботов или функции, которые помогут следить за содержанием сообщений и пресекать нарушения.
Защита личных данных
В ведомстве особо подчеркнули вопросы конфиденциальности. В домовых чатах запрещается публиковать сообщения, содержащие персональные данные жильцов или сведения об их частной жизни без согласия самих людей. При необходимости управляющая компания может использовать технические средства, ограничивающие распространение такой информации.
Зачем это нужно
Новые требования призваны упростить общение между жителями и организациями, которые обслуживают многоквартирные дома. Единая цифровая площадка позволит быстрее оповещать жильцов о ремонтах, авариях и других важных вопросах, связанных с управлением домом. За отсутствие такого чата предусмотрен штраф.
