Екатеринбурженке задержали заказ из-за дефицита топлива, но Ozon заявил о штатной доставке
- 23:03 28 августа
- Алексей Воронин
Жительница Екатеринбурга столкнулась с переносом сроков доставки покупок с маркетплейса Ozon, причиной чего стал недостаток бензина, об этом сообщается на "e1.ru".
В торговой площадке покупательнице порекомендовали запросить аннулирование заказа и получение средств назад, если она не хочет ждать прибытия посылки.
"Мне сообщили, что заказ задерживается из-за логистических проблем с топливом. Некоторые грузы не могут отправить из одного города в другой от нескольких дней до недели и более. Извинились и сказали, что вернуть деньги, если я решу отказаться от своих товаров", - говорит местная жительница.
В клиентской поддержке торговой компании уточнили, что перемещение отправлений по территории страны и в Свердловской области происходит без сбоев.
"Информацию о задержке доставки направил продавец маркетплейса, который хранит товары на своем складе и самостоятельно доставляет заказы до клиентов. При этой модели работы Ozon выступает для продавца исключительно витриной, а предприниматель выстраивает собственную логистику. Мы внимательно следим за ситуацией на топливном рынке, сейчас она не оказывает влияние на доставку компании", - говорит пресс-служба Ozon.
Ранее ситуацию характеризовали как топливный кризис, из-за чего жители региона топливо покупают с большим трудом, ожидая в очередях на автозаправочных станциях.