Середина января станет переломным моментом для миллионов российских онлайн-покупателей.
Крупнейшие маркетплейсы — Wildberries, Ozon, AliExpress и другие — с 14 января завершают действие особого «праздничного» режима, переводя сервисы на стандартные условия. Это касается как правил возврата, так и множества временных бонусов.
Дедлайн для возвратов: почему дата 14 января — рубежная
Согласно законодательству о защите прав потребителей, при дистанционной покупке у клиента есть 14 календарных дней на возврат товара надлежащего качества. Поскольку основной шопинг пришелся на конец декабря, для множества таких заказов крайним сроком как раз и становится 14 января.
Что изменится после этой даты:
- Конец «возвратного марафона». Поток товаров, купленных «на примерку» или в качестве новогодних подарков, которые не подошли, резко сократится. Это разгрузит пункты выдачи заказов (ПВЗ) и логистические центры.
- Возврат только по веским причинам. Основным основанием для возврата станут брак, несоответствие описанию на сайте или иные гарантийные случаи. Возможность вернуть вещь просто потому, что она разонравилась или не подошел размер (если 14 дней истекли), будет недоступна.
- Упрощение работы для продавцов. Для предпринимателей, работающих на площадках, это означает стабилизацию и снижение операционных затрат, связанных с обработкой возвратов.
Завершение новогодних акций: какие бонусы «сгорят»
Период зимних распродаж традиционно сопровождался щедрыми, но ограниченными по времени предложениями. После 14 января маркетплейсы сворачивают большинство праздничных программ.
На что обратить внимание:
- Промокоды и купоны. Сезонные коды, такие как «NEWYEAR», «SNOW» или «GIFT», перестанут действовать. Их необходимо использовать до наступления дедлайна.
- Повышенный кэшбэк и бонусные баллы. Временные акции с увеличенным процентом возврата средств или начисления баллов за покупки завершатся. Накопленные баллы, если иначе не указано в условиях программы лояльности, могут быть аннулированы.
- Специальные условия доставки. Бесплатная доставка с пониженным порогом корзины, скидки на экспресс-доставку и другие логистические акции будут отменены.
- Партнёрские программы. Скидки по картам банков-партнеров, которые были усилены на период праздников, вернутся к стандартным значениям.
Эксперты отмечают, что такие «точки обнуления» — стандартная практика для ритейла, позволяющая стимулировать активность в пиковый сезон и затем оптимизировать расходы.
Чек-лист покупателя: что нужно успеть до 14 января
Чтобы не упустить выгоду и воспользоваться своими правами, рекомендуется выполнить несколько простых действий:
Проверить «личный кабинет».
Зайдите в разделы «Мои заказы» и «Возвраты» на всех маркетплейсах, где вы совершали покупки. Убедитесь, что у вас нет товаров, которые вы хотели бы вернуть в рамках 14-дневного срока.
Потратить накопленные бонусы.
Проверьте баланс бонусных баллов, кэшбэка и статус в программах лояльности. Активно используйте их для оплаты следующих покупок, чтобы они не сгорели.
Активировать оставшиеся промокоды.
Пересмотрите электронную почту и push-уведомления от маркетплейсов. Примените все оставшиеся праздничные купоны, пока они действительны.
Спланировать необходимые покупки.
Если вам нужны товары, которые все еще участвуют в уходящих акциях (например, товары для зимнего спорта или техника), есть смысл оформить заказ до изменения условий.
Итог: не закрытие, а переход на новые рельсы
Важно понимать: маркетплейсы не прекращают свою работу. 14 января — это символиченая граница, отделяющая праздничный ажиотаж с особыми условиями от плановой работы в обычном режиме. Для покупателей это означает переход к более предсказуемым и стабильным правилам, а для самих площадок — возможность оптимизировать логистику и сервис после сезонного пика. Внимательное отношение к срокам позволит и сохранить деньги, и избежать неприятных сюрпризов, пишет новостной портал.
