С сентября 2024 года в России вступили в силу обновленные правила оказания услуг сотовой связи, утвержденные правительством.
Эти изменения направлены на усиление контроля и улучшение защиты интересов пользователей.
Основные изменения:
-
Ограничение предоставления данных о телефонных переговорах:
Теперь операторы могут отказать в предоставлении информации о телефонных разговорах, даже абонентам, если иное не предусмотрено законом. Это связано с усилением защиты тайны телефонных переговоров, хотя и с рядом исключений. Верховный суд РФ подтвердил законность круглосуточного удаленного доступа ФСБ и полиции к базам данных операторов, включая информацию о звонках, СМС и интернет-сессиях. -
Борьба с мошенничеством:
Операторы получили право ограничивать передачу текстовых сообщений с согласия абонента для предотвращения мошеннических действий. Однако, пока неясно, как именно это будет реализовано на практике. -
Бесплатные вызовы в Министерство обороны РФ:
Перечень бесплатных служб для вызова сотовых операторов теперь включает информационно-справочные службы Министерства обороны, что обусловлено текущими геополитическими условиями. -
Использование электронного паспорта:
Теперь договор на услуги связи можно заключить не только с бумажным паспортом, но и с электронным документом через систему «Госуслуг», что упрощает процесс идентификации. -
Возврат неиспользованных средств:
Операторы обязаны вернуть остаток средств на счете абонента при расторжении договора, но только при условии предоставления документов, необходимых для борьбы с легализацией преступных доходов. -
Изменение договора и подключение услуг:
Теперь абоненты могут изменять договор и подключать дополнительные услуги не только в письменной форме, но и через личный кабинет, СМС или голосовой вызов. -
Расторжение договора при неактивности:
Операторы получили право расторгать договор с абонентами в одностороннем порядке, если они не пользуются услугами связи в течение 90 дней. Ранее этот срок определялся операторами самостоятельно.
Эти изменения направлены на улучшение контроля за деятельностью операторов и защиту интересов пользователей, а также на борьбу с мошенничеством и нелегальными действиями.
