С 25 декабря в России вступили в силу новые правила безопасности для банковских операций, которые напрямую затрагивают пенсионеров.
Теперь для подтверждения крупных переводов или снятия наличных часто требуется согласие не только самого владельца счета, но и заранее назначенного доверенного лица — так называемой «второй руки».
Три ключевых нововведения для защиты сбережений
Изменения направлены на создание дополнительного барьера между мошенниками и деньгами граждан, особенно пожилых.
- Обязательное подтверждение для крупных сумм. Любая операция от 50 000 рублей и выше теперь требует дополнительного подтверждения: через звонок из банка, push-уведомление в мобильном приложении или согласие доверенного лица.
- Правило «второй руки».
Это главное новшество. Владелец карты может заранее назначить в банке доверенное лицо (родственника, близкого человека). Если система банка заподозрит риск мошенничества при попытке снять крупную сумму, операция будет заблокирована, пока её не подтвердит этот доверенный человек. - «Период охлаждения».
Если операция кажется банку явно подозрительной, её могут приостановить на срок от нескольких часов до нескольких дней. Это время дается на то, чтобы клиент или его родственники обнаружили несанкционированные действия и успели их остановить.
Как подготовиться к новым правилам: пошаговая инструкция
Чтобы новые меры безопасности не стали неожиданным препятствием, стоит подготовиться заранее.
- Оформите «вторую руку».
Это можно сделать в отделении вашего банка, оформив банковскую доверенность на конкретного человека. Для более широких полномочий (например, полное управление счетом) подойдет нотариальная доверенность. - Настройте уведомления.
Убедитесь, что в мобильном приложении банка активированы push-уведомления о всех операциях, а ваш номер телефона корректно привязан к счету. - Проведите «семейный инструктаж».
Объясните пожилым родственникам главное правило: НИКОГДА и НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ банк не звонит с требованием срочно перевести деньги, назвать коды из SMS или установить удаленный доступ к телефону. Все такие звонки — мошенничество.
Что делать, если вы не хотите назначать доверенное лицо?
Назначение «второй руки» — дело добровольное. Однако в этом случае, если алгоритмы банка сочтут операцию рискованной, он имеет право её отклонить. Если вы с этим не согласны, следует:
- Запросить в банке письменное обоснование отказа.
- Подать официальную жалобу на действия банка.
- В случае неудовлетворительного ответа — обратиться с жалобой в Банк России через онлайн-приемную на сайте ЦБ РФ.
Новые правила — это дополнительный инструмент защиты. Их эффективность во многом зависит от осведомленности и согласованных действий самих клиентов и их близких, сообщает новостной портал.
