Число людей, которые предпочитают делать покупки онлайн, постоянно растет. Эксперты прогнозируют, что к концу 2019 года объемы продаж интернет-магазинов по всему миру вырастут до 2 триллионов долларов. Это на 6% больше, чем в 2017 году.
Что это означает для владельцев оффлайн-магазинов и кому стоит перемещаться в Интернет?
Особенности покупок в оффлайнеНе все товары считаются удобными для покупки в интернете. Например, строительные материалы, косметику и духи чаще покупают в обычных магазинах, чем в интернете. Там это сделать наиболее привычно, а покупатели больше уверены в своем выборе.
Аналитики выделили 5 распространенных покупательских сомнений, из-за которых люди предпочитают делать покупки в оффлайне:
- трудно понять, качественный это товар или нет;
- нельзя потрогать, понюхать, примерить;
- опасно доверять данные своей карты сайту;
- нет доверия интернет-магазину;
- купить в обычном магазине гораздо проще.
Чаще всего покупатели акцентируют внимание на том, что покупать online небезопасно. Но если выбрать надежный сайт с отзывами и защитой данных, то можно не беспокоиться о безопасности.
Особенности покупок в онлайнеВладельцы интернет-магазинов учитывают неудобства пользователей и оперативно устраняют их. Они стараются привлечь клиентов разными способами:
предлагают бесплатную доставку (это один из самых важных критериев для покупателей);
дают гарантию;
- гарантируют быструю доставку;
- дают полное описание, фото в разных ракурсах, снимают видеообзоры продукции;
- размещают отзывы от пользователей и обзоры.
Отдельное преимущество покупок онлайн — возможность заказать товар в любой город мира с доставкой. Такой сервис реализован на сайте-агрегаторе цветочных магазинов Flowwow. Доставка цветов Flowwow действует по всему миру, а оплатить ее можно любым способом: картой, наличными или через приложения Google Pay или Apple Pay.
Онлайн-шоппинг становится все удобнее. Появляется возможность посмотреть товар практически вживую, оплатить его через смартфон и заказать доставку в любую страну мира. Это не означает, что online вытеснит offline, но некоторым магазинам есть смысл полностью или частично перейти в интернет. Особенно это относится к тем, кто продает книги, цветы, билеты, технику и гаджеты.
