С ноября россиян, и в особенности пенсионеров, ждет важное изменение в коммунальной сфере: плата за горячую воду может быть существенно снижена или даже отменена в случае несоответствия услуги установленным нормативам.
Более того, потребители получили право на возврат уже уплаченных средств за некачественную услугу, сообщает PRIMPRESS.
Эту позицию подтверждают свежие разъяснения Министерства строительства, на которые ссылается юрист Ирина Сивакова. Многие жильцы регулярно сталкиваются с тем, что из крана течет едва теплая вода, при этом счет за нее приходит как за полноценную горячую. Теперь такая ситуация признана недопустимой.
Согласно новым правилам, оплачивать воду как горячую можно лишь в том случае, если ее температура превышает 60 градусов Цельсия. Допускаются незначительные отклонения: ночью — до 5 градусов, а в дневное время — не более 3 градусов. Важно, что за каждые 3 градуса недогрева стоимость услуги должна быть снижена на 0,1% от месячного платежа. А если вода не достигает и 40 градусов, то она по закону приравнивается к холодной и должна тарифицироваться соответствующе.
Чтобы воспользоваться своим правом на перерасчет, необходимо предпринять следующие шаги:
- Подать официальную заявку в аварийно-диспетчерскую службу.
- Дождаться визита комиссии для замера температуры и составления акта.
Если же специалисты не явились по вызову, жилец может составить акт самостоятельно, пригласив двух соседей в качестве свидетелей и председателя домового совета.
«Как показывает сложившаяся судебная практика, вся ответственность за обеспечение надлежащей температуры воды лежит на управляющей компании. В случае их бездействия или отказа в перерасчете следующий шаг — обращение в суд», — подчеркнула Сивакова.
