Новостной портал "Город Екатеринбург"
Курс ЦБ 97.02 105.52
Полезное

Сбербанк ввёл изменение при переводах для владельцев своих карточек

С недавнего времени все владельцы карт Сбербанка попадают под действие новой системы антифрод-мониторинга, направленной на защиту клиентов от мошенничества.

Сбербанк ввёл изменение при переводах для владельцев своих карточек

Об этом сообщили представители банка.

Система начнет блокировать подозрительные операции, которые могут быть совершены под влиянием мошенников. Это нововведение стало подготовкой к вступлению в силу нового закона о противодействии хищению средств, который начнет действовать в июле 2024 года. Закон будет охватывать различные методы мошенничества, включая социальную инженерию, сообщают «Известия».

Теперь в случае подозрительных транзакций банк будет инициировать беседы с клиентами, убеждая их отказаться от операций. Если клиент будет настаивать на проведении перевода или снятии наличных, сотрудник службы безопасности может предложить ему посетить отделение банка. В ходе беседы могут участвовать и родственники, и знакомые, а также психологи.

Некоторые клиенты уже испытали новую систему. Например, один пенсионер, пытавшийся снять крупную сумму в банкомате, смог разблокировать операцию после разговора с сотрудником банка. В других случаях банку удалось предотвратить хищение средств, когда клиенты поняли, что стали жертвами мошенников.

Эксперты положительно оценивают данное нововведение, хотя и отмечают, что полностью избежать ошибок в работе системы будет сложно. Тем не менее, система будет совершенствоваться с течением времени. Долгие беседы с клиентами не представляют критической проблемы, так как граждане, попадающие под подозрение, и так могут часто обращаться за консультациями в отделения банка.

Автор: Наталья Денисенко

Новости партнеров