С апреля 2025 года в магазинах и супермаркетах начинают действовать новые обязательные правила, которые коснутся как продавцов, так и покупателей.
Они направлены на защиту прав потребителей и повышение ответственности производителей и ритейлеров.
Основные изменения:
Ответственность производителей за подмену продукции
-
Теперь покупатели могут требовать компенсацию от производителей, если товар вводит в заблуждение.
-
Пример: в 2023 году покупатель обнаружил, что "армянский элитный лаваш" оказался обычным хлебом, произведенным в России. Теперь за подобные нарушения производители понесут ответственность.
Запрещена продажа товаров, вводящих в заблуждение
-
Если на упаковке указано ложное происхождение товара или несоответствующие характеристики, продавец обязан убрать такой товар с полок.
-
Это касается не только продуктов питания, но и бытовой техники, одежды, косметики.
Возврат денег за подарочные сертификаты
-
Теперь магазины обязаны возвращать деньги за неиспользованные подарочные сертификаты, даже если они были подарены другому человеку.
-
Ранее многие ритейлеры отказывали в возврате средств, теперь Верховный суд установил: покупатель имеет право получить сумму по номиналу.
Что это значит для покупателей?
-
Больше прав и возможностей добиться справедливости, если товар оказался некачественным или не соответствует заявленным характеристикам.
-
Возможность вернуть деньги за подарочные сертификаты без лишних сложностей.
-
Более честная информация о продуктах на полках магазинов.
Что изменится для магазинов?
-
Усилится контроль за достоверностью информации на упаковке.
-
Нельзя будет отказывать в возврате денег за подарочные сертификаты.
-
Производители должны строго следить за соответствием продукции заявленным характеристикам.
Эти изменения направлены на защиту потребителей и делают процесс покупок более прозрачным, пишет источник.
