Помните металлические ячейки у входа в магазин?
Те самые, куда мы привычно складывали рюкзаки и пакеты перед тем, как идти за покупками. Больше их нет — ни в старых, ни в новых супермаркетах. Почему? Ответ, как всегда, не в "заботе", а в цифрах.
Кто решил убрать ячейки?
Решение исходило от самого руководства торговой сети "Пятерочка". Генеральный директор распорядился избавиться от ящиков по всей стране. Сотрудники пытались отстоять удобную для покупателей привычку: мол, с тяжелыми сумками по магазину не так-то просто ходить. Но возражения не сработали. Ячейки начали убирать, а в новых магазинах их больше даже не проектируют. На освободившемся месте — постаматы. Удобно? Да, но для бизнеса.
Официальная версия: "Мы за доверие"
По словам руководства, идея была сделать магазин более "гостеприимным": мол, ящики только раздражали людей. Кто-то боялся за вещи, кто-то не мог найти свободную ячейку, а кто-то просто не хотел оставлять личные вещи. Поэтому, якобы, проще пустить всех внутрь с рюкзаками, чтобы избежать конфликтов на входе.
Звучит красиво. Но если копнуть глубже — выходит совсем другая картина.
А реальная причина?
Все банально: расходы.
Замки ломались. Ключи терялись. Люди путались, жаловались, устраивали скандалы. Ответственность за кражи магазин не нес, но разбирательства были регулярными.
Обслуживать ящики — дело недешёвое и хлопотное. А постаматы, между прочим, арендуются компаниями доставки. То есть магазин на них зарабатывает.
Так что никакого волшебного "доверия" — просто логистика и экономика. Если что-то приносит убытки, оно уходит. А если место можно сдать в аренду — сдается.
А как же безопасность?
Да, и про неё не забыли. Взломать старую металлическую ячейку с простым замком — дело пары минут. Если кто-то положит туда что-то запрещённое или подозрительное — потом магазин будет крайним. Лишние риски, лишние нервы.
Что теперь делать покупателям?
Привыкать.
Ходить по торговому залу с сумкой на плече или рюкзаком за спиной — теперь норма. Никто не скажет вам слова. Если неудобно, можно взять тележку и поставить туда вещи.
Скорее всего, через пару лет мы вообще перестанем вспоминать об этих ящиках. Как о жетонах в метро — были, ушли, не вернулись. Вернут ли? Маловероятно. Пока постаматы приносят доход, вопрос закрыт, пишет источник.
