Инцидент произошёл из-за путаницы с заказами
В Екатеринбурге курьер одной из служб доставки по ошибке оставила больного кота на улице вместо того, чтобы отвезти его в ветеринарную клинику. Животное спасло лишь то, что прохожие вовремя заметили переноску и передали кота врачам.
Что произошло?
Хозяйка передержки Александра заказала доставку кота в ветклинику на ул. Металлургов, 2.
У курьера было два заказа:
Еда для одной ветклиники (на бульваре Культуры)
Кот для другой
Вместо того чтобы отвезти животное по назначению, курьер оставила переноску у входа в клинику на бульваре Культуры и ушла.
Переноска осталась открытой — кот мог сбежать и потеряться.
Как спасли кота?
Прохожие заметили переноску и передали кота ветеринарам.
Через 2 часа курьер вернулась, извинилась и сказала, что перепутала заказы.
Ветклиника отказалась отдавать ей животное и связалась с хозяйкой.
Реакция сервиса доставки
Курьер отметила заказ как выполненный, хотя кот не был доставлен.
Служба поддержки не вернула деньги и лишь пообещала «провести беседу» с сотрудницей.
В компании также заявили, что перевозка животных в их правилах не предусмотрена.
Что теперь с котом?
Питомец в безопасности, его осмотрели в клинике.
Александра ищет способы вернуть деньги за неоказанную услугу.
Вывод:
Этот случай показывает, насколько важно проверять условия доставки животных и выбирать надёжные сервисы, сообщает источник
