Каждому из нас знакомы типы покупателей, чье поведение в магазине вызывает недовольство как у продавцов, так и у окружающих.
Давайте разберем несколько привычек, которые могут оставить неприятное впечатление и создать сложности для персонала.
-
Бездумные покупки по акциям
Некоторые покупатели стремятся приобрести любой товар со скидкой, не задумываясь о его необходимости. Подобное стремление часто свидетельствует о недостаточном планировании расходов и критического мышления. -
Игнорирование состава продуктов
Многие покупатели не утруждают себя чтением этикеток, игнорируя пищевую ценность и состав товаров. Отсутствие внимания к составу может приводить к приобретению нездоровых продуктов, что со временем может сказаться на здоровье. -
Неумение использовать магазинные технологии
С развитием касс самообслуживания и электронных весов некоторые посетители теряются, пытаясь ими воспользоваться. Это замедляет обслуживание и раздражает других покупателей, что может быть связано с недостаточной адаптивностью к нововведениям. -
Отсутствие списка покупок
Спонтанные покупки без плана часто оборачиваются лишними тратами и ненужными товарами. Продавцы знают, что покупатели с четким списком тратят меньше времени и более продуктивны, а спонтанные приобретения затрудняют учет товаров. -
Грубость по отношению к персоналу
Неумение вежливо общаться с кассирами или консультантами, а также грубость по отношению к сотрудникам магазина указывают на низкий уровень эмоционального интеллекта и неуважение к труду других людей. Продавцы отмечают, что уважительное отношение значительно упрощает взаимодействие и обслуживание клиентов.