Россиян предупредили об опасности использования банкоматов, которые могут давать сбои, что иногда приводит к финансовым потерям.
В частности, случается, что банкомат списывает деньги с карты, но не выдает наличные. Чтобы избежать последствий, важно следовать нескольким рекомендациям.
Что делать, если банкомат не выдал деньги?
-
Не покидайте банкомат сразу. Иногда техника может "выдать" деньги с задержкой. Ожидайте несколько минут, чтобы убедиться, что деньги не будут возвращены.
-
Фиксируйте ситуацию. Если деньги так и не появились, сразу сделайте фото или видео с экрана банкомата и окружающей обстановки. Это может стать важным доказательством в дальнейшем.
-
Обратитесь в службу поддержки. Не отходя от устройства, позвоните в службу поддержки банка. Укажите точное время и место происшествия. Также можно позвонить по номеру, который обычно указывается на банкомате.
-
Подайте официальную претензию. В течение 24 часов необходимо подать претензию в банк о возврате средств. Банк обязан провести инкассацию банкомата и, если будет выявлена ошибка, вернуть деньги владельцу карты.
Что делать, если деньги не вернут?
Если проверка не обнаружит сбоя, а деньги не будут возвращены, вернуть их можно только через суд. В этом случае видеозапись с камер банкомата будет служить основным доказательством.
Что делать, если банкомат "проглотил" карту?
Если банкомат забрал карту, нужно:
- Заблокировать карту. Сделать это можно через мобильное приложение банка или через службу поддержки.
- Обратиться к представителям банка. Нужно связаться с банком для извлечения карты из устройства.
Такие ситуации могут быть неприятными, но если действовать быстро и правильно, можно минимизировать финансовые потери.
