В России стартовала масштабная реформа правил записи к врачам, прикрепления к медучреждениям и получения услуг.
Основной этап преобразований запустили в начале июня 2026 года, а ряд дополнительных норм вступит в силу с 1 сентября.
Запись к врачу: цифра становится приоритетом
Главным способом записи на приём становится электронный — через портал «Госуслуги», региональные медицинские системы или инфоматы в самих поликлиниках. Обращение в регистратуру остаётся как запасной вариант, но перестаёт быть основным.
Для решения проблемы с дефицитом талонов внедряют механизм «отложенной записи». Если все свободные слоты заняты, система автоматически помещает пациента в электронную очередь ожидания. Как только появляется свободное время, она сама бронирует его и уведомляет человека через личный кабинет.
Разделение пациентов на потоки
Чтобы разгрузить врачей и сократить время ожидания, вводится строгое разделение посетителей.
Плановый приём (дневные и вечерние часы) — для пациентов с хроническими заболеваниями, которым нужно регулярное наблюдение и выписывание рецептов. Запись осуществляется только предварительно.
Неотложные состояния (высокая температура, резкая боль, обострение) — обслуживаются дежурными врачами в порядке живой очереди. Предварительная запись для таких случаев не требуется.
Прикрепление к поликлинике и смена врача онлайн
Минздрав обязал все регионы обеспечить гражданам возможность прикрепляться к любой поликлинике или менять лечащего врача дистанционно — через портал «Госуслуги». Срок рассмотрения заявления со стороны медицинского учреждения не должен превышать двух рабочих дней.
Что это значит для пациентов
Новые правила призваны решить две главные проблемы: дефицит талонов и очереди. Электронная запись и система «отложенного» талона должны сделать получение плановой помощи более предсказуемой. А разделение потоков пациентов — освободить врачей от необходимости одновременно вести плановых и «скорых» больных.
Для тех, кто не пользуется интернетом, остаётся возможность записаться через регистратуру. Однако основной упор сделан именно на цифровые каналы.
Итог
Цифровизация поликлиник продолжается. Электронная запись становится нормой, живые очереди сохраняются только для экстренных случаев. Прикрепиться к новой поликлинике или сменить врача теперь можно онлайн за пару дней. Главное — освоить «Госуслуги» или региональный портал здравоохранения. Для тех, кому это сложно, работают инфоматы в холлах поликлиник и традиционная регистратура, но уже на второстепенных ролях.
