Новый формат цифровых окон открылся на 8 Марта — без выходных и без очередей
В областном центре запустили необычный эксперимент: рядом с привычным МФЦ на улице 8 Марта открылся мини-офис нового типа. У него своя дверь с улицы, свой график и своя задача — решать вопросы, которые раньше отнимали часы, за считанные минуты.
Запуск проекта курировали замгубернатора Дмитрий Ионин и глава регионального МФЦ Анастасия Зайруллина. Ионин пояснил: экспресс-формат — это ответ на запросы жителей, которым не нужен полный спектр услуг, а требуется точечная помощь.
— Люди часто приходят с одним вопросом: восстановить пароль от Госуслуг, поставить самозапрет на кредиты, подать заявление о голосовании не по прописке. Раньше им приходилось стоять в общей очереди. Теперь для таких задач есть отдельное окно, — рассказал замгубернатора.
Цифровой офис устроен просто: одно окно приёма документов и два компьютера, за которыми консультанты помогают разобраться с порталом. Главное отличие — здесь не просто принимают бумаги, а учат пользоваться электронными сервисами. По словам Анастасии Зайруллиной, это и есть главная цель проекта — повысить цифровую грамотность.
— Спрос на короткие консультации огромный. Справки по СНИЛС, ИНН, выписки из Соцфонда и налоговой — люди хотят получать их быстро. Мы совместили очную помощь с цифровыми инструментами. И сделали график максимально комфортным: с восьми утра до восьми вечера без перерывов и выходных, — отметила Зайруллина.
В новом центре можно не только получить консультацию, но и оформить единую соцкарту, зарегистрировать ИП, открыть счёт в банке за один визит. Для тех, кому нужно распечатать или отсканировать документы, тоже есть всё необходимое.
Пилотный проект запустили в рамках нацпроекта «Экономика данных». Власти обещают: если екатеринбургский эксперимент удастся, такие же экспресс-офисы появятся в других городах Среднего Урала.
