17 процентов россиян не получили оплаченную в интернет-магазине покупку, что делать, если вас обманули

Ноябрь считается традиционным месяцем распродаж в интернет-магазинах, покупатели которых всегда рискуют остаться и без денег, и без товара. Так, 17 процентов российских покупателей в зарубежных интернет-магазинах не получили свой товар после оплаты покупки, сообщает 10 ноября РОЦИТ, общественная организация, объединяющая активных интернет-пользователей. 

Согласно опросу организации, проведенному на площадке «Голос Рунета», еженедельные покупки в зарубежных интернет-магазинах совершает каждый 20-й пользователь. Популярность интернет-магазинов сами пользователи объясняют приятными ценами и разнообразием ассортимента. 

Вместе с тем многие боятся покупать товары в Интернете, так как опасаются, что получат бракованный товар или отказ в возврате. Кроме этого, пользователи боятся кражи данных банковской карты или электронного кошелька. А 30 процентов опрошенных опасаются, что интернет-магазины возьмут предоплату товара, но не доставят его. 

По данным РОЦИТ, эти опасения не беспочвенны, так как 17 процентов покупателей так и не дождались оплаченной покупки от зарубежного интернет-магазина, четыре процента пользователей – от отечественного. 

Если вы оказались в такой ситуации, необходимо обратиться к продавцу, объяснить проблему и решить ее без помощи регулирующих органов. В большинстве случаев продавец реагирует на это адекватно – большинство опрошенных в такой ситуации смогли вернуть себе деньги. Но если продавец игнорирует вас, стоит прибегнуть к помощи полиции, Роспотребнадзора и других органов.