С 1 июля 2026 года в российских МФЦ запускают масштабную программу для пожилых людей.
Пенсионеров будут обслуживать по приоритетной очереди, оформлять все услуги в одном окне и помогать осваивать цифровые сервисы.
Отдельная очередь для пенсионеров
В МФЦ вводится специальная опция «Пенсионер». Посетители старшего возраста автоматически направляются в отдельную очередь или к специально выделенному окну. Это сократит время ожидания и сделает обслуживание более комфортным.
Всё в одном окне
Расширяется концепция «одного окна». Теперь пенсионеры смогут получить полный спектр услуг за один визит:
- оформление пенсий;
- получение статуса ветерана труда;
- оформление социальных льгот и субсидий;
- компенсации за ЖКУ.
Это снизит бюрократию и ускорит получение документов.
Минимум справок — максимум удобства
МФЦ отказываются от требования дополнительных справок из налоговой, Росреестра, Соцфонда и других ведомств. Все межведомственные запросы будут делать сами сотрудники центров через защищённые электронные каналы.
Пенсионеру потребуется только паспорт и СНИЛС.
Цифровые помощники
Для устранения цифрового разрыва в каждом МФЦ появятся «цифровые помощники». Они будут:
- обучать пенсионеров работе с электронными системами;
- помогать регистрироваться на «Госуслугах»;
- формировать электронные заявления;
- консультировать по использованию цифровых сервисов.
С 1 июля МФЦ становятся удобнее для пенсионеров: отдельная очередь, всё в одном окне, минимум бумаг и помощь с цифрой, пишет источник.
