Гражданам России, совершающим покупки в популярных онлайн-магазинах, сообщили о новых условиях.
Эти правила вскоре начнут действовать для всех пользователей маркетплейсов, так как в ситуацию вмешался Роспотребнадзор. Теперь некоторые действия со стороны интернет-площадок окажутся под запретом, пишет источник.
Финансовый эксперт Валерий Попов отметил, что новые условия для покупателей интернет-магазинов вступят в силу в ближайшее время. Это связано с тем, что специалисты Роспотребнадзора выявили несколько нарушений прав потребителей на крупных онлайн-платформах. Ведомство планирует подать в суд на маркетплейсы, после чего к покупателям будут относиться иначе.
По словам эксперта, в первую очередь нарушения были обнаружены у интернет-магазина Wildberries, который занимает лидирующие позиции по продажам в России. Специалисты заявили, что политика этого маркетплейса позволяет списывать средства даже с тех банковских карт граждан, которые были удалены из их личных кабинетов.
Представители ведомства подчеркнули, что Wildberries не является финансовым учреждением и не имеет права так свободно распоряжаться деньгами клиентов. Это действие будет запрещено в ближайшее время. Также нарушением закона признали платный возврат товаров, даже если они были получены с дефектами.
Что касается маркетплейса Ozon, его обвинили в нежелании возвращать деньги за подарочные сертификаты. Это прописано в условиях договора интернет-магазина с клиентами. Однако это является нарушением закона, так как сертификат фактически представляет собой аванс. Если он не был использован для покупки товаров, деньги за него должны быть возвращены.
