Сегодня, 16 июля, директор Центра защиты потребителей Екатеринбурга Янина Голубева рассказала НАШЕЙ, на какие товары и услуги горожане жалуются чаще всего. Статистика за последние полгода сильно поменялась. Всего с января по июль 2021 года обработали две тысячи жалоб. Жалуются на качество товаров - 30%, а на качество услуг - 60% (а раньше было 50% на 50%).
- 30% жалоб на качество сложной техники и сотовые телефоны.
- Жалобы на интернет-мошенников.
- 17 % - услуги ЖКХ.
- 15% жалуются на одежду и обувь.
- 10% - туристические услуги.
- 7% - навязанные юридические услуги.
- Чуть меньше обращений связаны с нарушениями сроков передачи и качества мебели.
Появились такие жалобы, которых раньше не было и которые настораживают. УК отключают от коммунальных услуг, от водоснабжения. Происходит это в те сроки, в какие отключение не должно производиться, например уже на четвертый день после просрочки оплаты. Мы усматриваем некий шантаж потребителя управляющими компаниями, и возможно, нам придется обращаться в правоохранительные органы.
Рассказала НАШЕЙ Янина Голубева.
Особое место в статистике занимают туристические услуги. Ведь именно сейчас настала пора, когда уральцам должны компенсировать отмененные в пандемию туры. Но вот туроператоры меняют условия соглашений, сроки путешествий, и качество отдыха (например, вместо пятизвездочного отеля заселяют в двухзвездочный).
У нас есть очень печальные истории, когда туриста ссадили с самолета перед вылетом. Двух пенсионеров не пустили на рейс в Германию, ссылаясь на то , что " у нас же пандемия".
Добавила директор Центра защиты прав потребителей.
А самые сложные дела связаны с интернет-мошенничеством. Такие люди создают в сети однодневные страницы, собирают покупателей и удаляют всю информацию. Поэтому узнавать все о продавце необходимо заранее, до перевода денег. Далее следуют лжеоконщики, продавцы БАДов и другие люди, продающие дорогой и ненужный товар.
Центр защиты прав потребителей принимает помогает жителям города БЕСПЛАТНО. Обращение можно отправить на электронный адрес potrebitel_ekb@mail.ru. Или позвонить по горячей линии с 9.00 до 16.00 по тел. 371-53-48 и 354-55-82.
- Отдохнуть в эпоху COVID можно и в России. Например, расскажем на что посмотреть в Самарской области.
- Курорты Черного моря упростили "ковидные" требования для туристов.
- На перевале Дятлова установили памятник погибшим туристам (ФОТО).
- Уральцы стали чаще теряться в лесах. Из-за жары люди уже начинают искать грибы и ягоды. Спасатели назвали самые распространенные ошибки путешественников.
- А собирать и правда есть что! НАША подборка урожая свердловчан: полные ведра ягод, грибы и сочные овощи.
- И вообще, свердловчанам из-за пожаров запретили ходить в лес.
- Напоминаем вам, что спасатели одобрили для купания только один уральский пляж.
Вступайте в НАШУ группу "ВКонтакте", чтобы узнавать новости первыми и выигрывать призы!
